よくあるご質問Frequently Asked Questions

皆様からいただくよくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご一読ください。

Q心臓の拍動（心拍）に関してもう少し知りたいです。

Q心房細動とはなんですか？

Q睡眠時無呼吸とはなんですか？心臓とどんな関係がありますか？

Q生体信号解析サービスでは、何が分かりますか？

Q検査はどこから申し込めますか？

Qサービスを受けられない人はいますか？

Q検査の流れを知りたいです。

Q解析結果は、どのように提供されますか？

Q一度検査を受けた後、時期を変えてもう一度申し込むことはできますか？

Q紹介割引や団体割引はありますか？

Qセンサのランプが赤色に光っています。どうしたらよいですか？

Qセンサの装着位置に体毛や傷があるのですがそのまま貼り付けてよいですか？

Aセンサの装着位置の皮膚表面に、傷・赤み・かぶれ等の症状がある場合は、それを避けて装着してください。体毛がある場合は、電極と皮膚の間に体毛が挟まらないよう除毛後、装着してください。

Q記録中、肌に赤みやかゆみが出てきました。どうしたらよいですか？

Q誤って、センサを装着したままお風呂に入ってしまいました。どうしたらよいですか？

Aセンサが故障した可能性がございます。お問い合わせ窓口にお問い合わせください。Eメールでのお問い合わせ先：madoguchi＠bsas.jp　※全角の「＠」を半角の「@」に変更してください．

Q記録中、汗をかいて電極が肌からはがれてしまいました。どうしたらよいですか？

Q検査キットを返送してから、解析結果が届くまでどれくらいの期間がかかりますか？

A解析結果はお客様の試料・情報が弊社に到着してから、約3から5週間程度で報告いたします。年末年始や長期の休日付近、また自然災害等の不可抗力により報告までにさらに日数がかかる場合があります

Q申込時に登録した住所の変更はできますか？

Qセンサと電極を装着する皮膚表面に、ボディークリームを塗っているのですが問題ないですか？

Qセンサやその他の返送すべき部材を、返送前に紛失してしまいました。どうしたらよいですか？

Aお客様の過失によって解析に必要な部材の一部または全部を紛失した場合、紛失した部分にかかる所定の料金をお支払いいただいた場合のみ、紛失した部材をお送りいたします。また、お客様の過失・都合によって、本条第4項に定める期限を過ぎても解析に必要な部材の返送がなされない場合、弊社はお客様にその部材分の費用をご請求いたします。まずは、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。Eメールでのお問い合わせ先：madoguchi＠bsas.jp　※全角の「＠」を半角の「@」に変更してください．

Q検査キットが届いたのですが、開封せずに3日以上が経過してしまいました。もう検査はできないでしょうか？

A期限を過ぎた場合には、原則本サービスをご利用できません。下記のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。Eメールでのお問い合わせ先：madoguchi＠bsas.jp　※全角の「＠」を半角の「@」に変更してください．

Q検査キット到着後7日以内に必要な試料・情報を返送出来ませんでした。期限を過ぎても返送した場合、受領、解析してもらえますか？

A期限を過ぎた場合には、原則本サービスをご利用できません。下記のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。Eメールでのお問い合わせ先：madoguchi＠bsas.jp　※全角の「＠」を半角の「@」に変更してください．

Q解析結果をweb上にアップしてもよいですか？

A一度でも個人情報をweb上に共有してしまうと、その後の情報拡散を阻止することは難しくなりますので、慎重に判断していただくことをお勧めします。お客様が弊社以外に第三者へ個人情報を公開又は共有したために引き起こされたいかなる結果についても、弊社はいかなる責任を負いませんのでご了承ください。